「患者応対事例で振り返る接遇の問題点と改善 ~相手の納得につながる“表現(応対)”を考える~」参加レポート

セミナー概要 テーマ 患者応対事例で振り返る接遇の問題点と改善 ~相手の納得につながる“表現(応対)”を考える~ 内容 業務意識と役割意識を振り返る業務意識からの言葉(行動)…スタッフ目線 伝える、説明する、答える、教え […]